

最后我决定找公司的洋人同事介绍一家熟悉的修理厂一来我并不担心价格(反正是保险公司出钱).二来我担心韩国人的英语不好,和保险公司沟通有困难,影响修车进度。我更关心的是赶快修好车因为我每天都要用车上下班。 同事介绍的洋人修理厂其实是个个体户一个英俊潇洒的高大中年男子叫克雷格,养了一条同样高大的狼狗叫沃尔斯。克雷格更简单说他报价没有用,反正要保险公司的核价员来核价,他会帮我联系保险公司并随时告诉我进展。两天后.保险公司核价结果:1200元加GS丁共1350元。
接下来一切顺利,三天后(发生事故9天后),我拿到了车。这个结果似乎很荒唐:花了比韩国人报价三倍多的钱和长得多的时间(韩国人说2_3天就够)修好了我的车可对于我这还是一辆价值不超过2000元的破车。洋人的思维真的一无是处吗?
但仔细反思整个事故过程我不由得对这个国家刮目相看第一事故发生后我和保险公司打交道全靠电话从报案到索赔、核价和结算.没有去过保险公司一趟。如果不是我个人兴趣.我也没有必要跑三家修理厂,只要是洋人修理厂‘不管是大型公司或是个体户,价钱其实差不多。
第二,整个事故过程中,保险公司所带来的安全感和信任感始终伴随着我,我几乎没有发生意外之后的焦虑和不安。我想现在明白了,为什么有一次听一个70多岁的老太太讲她错把油门当刹车踩了,撞进了自家的卧室的经过。车和几样家用电器都严重损坏了.可当时她边讲边笑像是在讲别人的故事。
原来发生了意外可以这么简单轻松地解决。而这一切都必须建立在健全的制度和像我这样的普通人对制度的信任基础之上.缺一不可。
健全的制度并不能保证处理每一件事情都有高效率,相反.健全的制度往往伴随着更繁琐的手续,因而导致办事效率下降,这是我修挡泥板也要花1350元新币的根本原因。但反过来看.健全的制度节约了大量的社会成本:在以上我的例子中,健全的制度节约了我大量的交通费和时间.极大限度地给予我安全感.减少了不必要的心理压力也从根本上防止了腐败的产生。相比这些社会成本1350元修个挡泥板真是十分实惠。
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